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什么是主數據?

時間:2020-04-29來源:知乎瀏覽數:18

企業主數據(Master Data)是用來描述企業核心業務實體的數據,比如客戶、合作伙伴、員工、產品、物料單、賬戶等;它是具有高業務價值的、可以在企業內跨越各個業務部門被重復使用的數據,并且存在于多個異構的應用系統中。

企業主數據可以包括很多方面,除了常見的客戶主數據之外,不同行業的客戶還可能擁有其他各種類型的主數據,例如:對于電信行業客戶而言,電信運營商提供的各種服務可以形成其產品主數據;對于航空業客戶而言,航線、航班是其企業主數據的一種。對于某一個企業的不同業務部門,其主數據也不同,例如市場銷售部門關心客戶信息,產品研發部門關心產品編號、產品分類等產品信息,人事部門關心員工機構,部門層次關系等信息。

企業數據管理的內容及范疇通常包括業務數據、主數據以及元數據三類。

業務數據:用于紀錄業務事件,如客戶的訂單,投訴記錄,客服申請等,它往往用于描述在某一個時間點上業務系統發生的行為。

主數據:主數據則定義企業核心業務對象,如客戶、產品、地址等,與交易流水信息不同,主數據一旦被記錄到數據庫中,需要經常對其進行維護,從而確保其時效性和準確性;主數據還包括關系數據,用以描述主數據之間的關系,如客戶與產品的關系、產品與地域的關系、客戶與客戶的關系、產品與產品的關系等。

元數據:即關于數據的數據,用以描述數據類型、數據定義、約束、數據關系、數據所處的系統等信息。

主數據有幾個鮮明的特點,其中包括:它是準確的、集成的,其次它是跨業務部門的,再有就是它是在各個業務部門被重復使用的。很多行業和場景中的主數據甚至是動態和不完整的,比如一家醫藥企業需要覆蓋的醫院、經銷商、零售終端等,一個藥店需要覆蓋的所有醫藥企業、所有藥品的生產廠家、功效、適用人群、服用禁忌等。這些主數據需要采取手工和自動相結合的方法,來維護和管理。
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